Google recenzie sú hodnotenia, ktoré zákazníci zanechávajú na vašom firemnom profile (Google Business Profile). Zákaznícke recenzie budujú dôveru v podnik a podľa prieskumov si väčšina ľudí pred návštevou firmy prečíta online recenzie.
Pozitívne hodnotenia fungujú ako sociálny dôkaz: keď vidia potenciálni zákazníci, že iní boli spokojní, častejšie využijú služby danej firmy. Navyše Google algoritmus pri lokálnom vyhľadávaní uprednostňuje firmy s viacerými dobrými recenziami. Google Business Profile (predtým „Google Moja Firma“) je pritom bezplatný nástroj, ktorý vám umožní zverejniť na Google všetky dôležité údaje o vašej firme (adresu, otváracie hodiny, web a pod.) a zároveň zbierať recenzie od zákazníkov. Dobrý profil na Googli teda výrazne zvyšuje vašu viditeľnosť a dôveryhodnosť v online prostredí.
Nastavenie profilu Google Moja Firma
Aby ste mohli zbierať recenzie, musíte najprv vytvoriť a overiť svoj Google Business profil. Postup je jednoduchý:
- Prihláste sa do svojho Google účtu (alebo si vytvorte nový firemný profil).
- Prejdite na stránku Business Profile a kliknite na „Pridať firmu“. Vyplňte názov firmy, kategóriu podnikania, adresu a kontaktné údaje.
- Overte svoj profil. Google vám pošle verifikačný kód (SMS, telefonát, e-mail alebo poštou) na potvrdenie vlastníctva firmy. Po úspešnom overení budete môcť úplne spravovať profil, pridávať príspevky a reagovať na recenzie.
Tipy na optimalizáciu profilu: Ak chcete z profilu vyťažiť čo najviac, vyplňte všetky údaje v profile. Uveďte presný názov, adresu, telefónne číslo a odkaz na web. Nezabudnite pridať kvalitné fotografie podniku, produktov či služieb a zvyšujú dôveryhodnosť profilu. Významná je aj sekcia recenzií: požiadajte spokojných zákazníkov, aby zanechali hodnotenie, a vždy naň reagujte. Systém získavania recenzií môže byť napríklad emailová žiadosť alebo QR kód vedúci priamo na Google recenzie.
Google „overené“ recenzie (Program zákazníckych recenzií)
Google ponúka aj špeciálny program Zákaznícke recenzie (Google Customer Reviews) určený pre e-shopy. Ide o bezplatný nástroj v Google Merchant Center, ktorý odosiela krátky prieskum zákazníkom po nákupe na vašom webe. Po potvrdení nákupu zákazníci obdržia e-mail so žiadosťou o hodnotenie a môžu pomocou jednoduchého prieskumu ohodnotiť svoje skúsenosti. Tieto recenzie potom Google spracuje a pridá vašim produktom či firmám hodnotenie hviezdičkami. Následne sa hodnotenie obchodu zobrazuje v Google Nákupoch, v textových reklamách aj priamo vo vašom e-shope ako odznak s hviezdičkami.
Program Zákazníckych recenzií je zadarmo a jeho zapojenie je na vlastnú voľbu. Aktivácia prebieha v Google Merchant Center v sekcii Správa programov – Zákaznícke recenzie. Stačí aktivovať a pridať opt-in kód do e-shopu. Program posilňuje dôveryhodnosť e-shopu tým, že ukazuje, že recenzie sú od skutočných kupujúcich.
Prevencia pred drahými službami
Niektoré firmy ponúkajú platené služby zobrazovania Google recenzií na webe, často za mesačný poplatok. Napríklad konkurenčné služby účtujú vyše 120 € jednorazovo plus mesačné platby za modul v sume od 9 do 20€, ktoré vloží Google recenzie na váš web. Takáto ponuka je zbytočne drahá, zobrazovanie recenzií sa dá riešiť aj bez mesačných poplatkov. Existujú totiž bezplatné WordPress pluginy, ktoré umožnia priamo na vašej stránke ukazovať recenzie z Google. Inštalácia takého doplnku trvá pár minút a neplatíte nič navyše.
- Upozornenie: Dávajte si pozor na služby, ktoré vás presviedčajú, že len oni môžu “legálne” zobraziť recenzie. Google sám poskytuje riešenia zadarmo, takže platby za takéto služby sú zbytočné.
- Možnosti bez platenia: Použitím WP pluginu viete na stránke automaticky ukázať recenzie, prípadne prispôsobiť vzhľad widgetu podľa dizajnu webu.
Ako pomáhame my
Naša firma VR Expert pomáha klientom so správnym nastavením Google profilu a recenzií tak, aby biznis rástol čo najefektívnejšie. Pomôžeme vám:
- Kompletné založenie a optimalizácia profilu Google Business Profile, vytvoríme alebo prevezmeme profil, vyplníme všetky detaily (názov, kategórie, otváracie hodiny, fotky atď.) a overíme ho u Google.
- Implementácia Google recenzií do webu bez mesačných poplatkov, inštalujeme WordPress plugin alebo vlastné riešenie, ktoré zobrazí recenzie priamo na webe bez dodatočných poplatkov.
- Prepojenie recenzií s moderným webom od VR Expert. Vytvoríme vám kvalitnú webovú stránku a nasadíme recenzie priamo do nej. Web tak podporí dôveryhodnosť firmy a priamo generuje návštevnosť.
Naším cieľom je, aby ste platili len raz za kvalitnú službu a viac už nemuseli platiť mesačne za recenzie. Ak si neviete rady so založením či správou profilu alebo e-shopu, neváhajte nás kontaktovať. Radi vám všetko nastavíme a poradíme, ako čo najlepšie využiť Google recenzie pre rast vášho biznisu.
Google recenzie sú zadarmo a výrazne zvyšujú dôveryhodnosť firmy
Google Business Profile je pritom bezplatný nástroj, do ktorého sa oplatí investovať pár minút nastavenia. Zbytočne drahé služby, ktoré účtujú desiatky eur mesačne za zobrazenie recenzií, sa dajú nahradiť jednorazovým riešením cez WordPress pluginy. A ak potrebujete pomoc, pomôžeme Vám a s naším nastavením profilu Vám vieme spojiť aj s kvalitným webom, aby váš biznis na Googli poriadne rástol a to bez mesačných poplatkov. Neváhajte nás kontaktovať.